淘宝投诉快递公司罚多少钱⠀有什么影响⠀
2023-01-22 11:25:26 作者:小编
总有一些客户因为快递的原因无法及时收到网购的商品,这时候用户们可能会选择去投诉,但是如果一旦被投诉了,快递公司会被罚多少钱呢⠀具体有什么影响呢⠀
消费者发起物流投诉之后,一旦投诉成立,商家就会被处以罚款,罚款的金额通常是该商品实际成交金额的5%。
投诉成立之后,淘宝方面会直接扣除店铺的保证金然后赔付给顾客,商家需要及时补交保证金才可以。
如果商家没有及时的补交保证金,那么商家的店铺就会被降权,同时淘宝方面也会直接通过商家的支付宝扣除对应的金额。
有什么影响⠀
1、物流被买家投诉的话,如果是偶尔的出现被投诉物流的那么对店铺是没有什么大影响。
如果多次出现这种问题,肯定是对店铺有所影响的,间接就会影响店铺的权重问题,也间接影响店铺的正常的销量。
2、对于店铺出现物流异常情况比较多的话,就会被平台发现,那么平台就会介入看看商家是否出现什么违规的情况,如果发现商家违规那么就会有被扣分的风险,严重还有导致封店。
3、淘宝上投诉物流成功,快递公司会被罚钱,快递公司一般会主动联系收件人处理问题。
如何避免这种情况⠀
如何避免这种情况⠀
1.物流延迟情况:首先我们要打开后台去看看是不是出现延迟的情况,没有获取到物流的信息,如果是的话一定要把截图发给买家。
如果是没有物流的信息,我们需要第一时间联系物流公司催物流公司及时更新物流的信息。
2.我们可以在提醒发货的页面,弄个大概多久收到货,这样就能避免很多买家没看到物流信息然后投诉的问题。淘宝投诉快递公司罚多少钱⠀有什么影响⠀
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