淘宝促销商品不发货怎么投诉⠀怎么赔偿⠀
2023-01-22 11:11:19 作者:小编
对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好促销商品,但是如果促销商品不发货的话,这种情况下应该要怎么投诉呢⠀又该怎么去赔偿呢⠀
1、找商家商量
淘宝产品类目不一样,能够提供的发货时间也是不一样的。大部分淘宝产品全是24小时内送货,一些特殊的产品就必须2天、7天,甚至是半个月才会送货。如果碰到卖家不发货的状况,先看一下产品备注的发货时间是多少,然后在淘宝旺旺给商家推送信息,商议发货时间。
2、手动催促发货
在淘宝订单支付24小时后,商家仍然沒有送货,这时候买家可以到“已购到的商品”中找到已支付的产品,随后点开产品的订单信息,点一下“提示送货”,那样店家便会接到相匹配的提醒了。
3、找淘宝小二催促
假如在明确产品超过承诺送货日过后,店家仍然不送货,商议无果的状况下,买家可以联系平台的小二,他们会帮助联络店家,店家给出解释和承诺以后,小二会再度联络顾客,告诉客户对应的处理方案。
怎么赔偿⠀
如果商家在规定的时间内没有完成发货操作,没有对应的物流信息显示,就属于违反淘宝规则的行为。按照规定,淘宝商家需要向消费者支付违约赔偿金,虽然钱不算多,但是却低买家的保障。
淘宝店铺购买产品,可以与商家确认下发货和送到的时间,这样就可以避免很多问题。要知道对于物流情况最清楚的就是商家了,如果说能到,那么几乎不会有延迟的。
提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。淘宝促销商品不发货怎么投诉⠀怎么赔偿⠀
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